SmartCare Warranty DUNLOP: Solusi Tenang Berkendara untuk Pengguna Ban BLUE RESPONSE TG
Pada tahun 2026 ini, DUNLOP secara resmi telah memperkenalkan BLUE RESPONSE TG kepada pengguna ban di Indonesia. Sebagai ban berperforma tinggi yang siap digunakan untuk berbagai jenis kendaraan mulai dari mobil konvensional hingga mobil listrik, BLUE RESPONSE TG merupakan penyempurnaan dari SP Sport LM705 yang menghadirkan pengendalian presisi, kenyamanan premium, dan umur pakai optimal. Mengusung filosofi "Smart Choice, Smart Premium", ban ini juga dilengkapi dengan layanan purnajual eksklusif, yaitu SmartCare. Bukan sekadar program garansi, SmartCare adalah wujud nyata kepedulian DUNLOP untuk memastikan setiap perjalanan Anda mendapatkan perlindungan terbaik. Dengan jaminan penggantian ban hingga 12 bulan atau 24.000 km, program ini diluncurkan sebagai komitmen DUNLOP untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat Indonesia yang terus berkembang dan menuntut keamanan serta kenyamanan tertinggi di setiap perjalanan.
"Kami telah memulai penjualan BLUE RESPONSE TG sebagai ban Smart Premium DUNLOP di pasar Indonesia sejak Februari tahun ini. Produk ini merupakan produk global DUNLOP yang dipasarkan di Indonesia maupun di seluruh dunia. Untuk memberikan rasa aman yang lebih bagi para pelanggan saat membeli dan menggunakan ban Smart Premium ini, kami meluncurkan program SmartCare, khusus untuk pasar Indonesia. Melalui program ini, kami tidak hanya menghadirkan ban berkualitas tinggi, tetapi juga memberikan nilai premium pada layanan purnajual demi mendukung pengalaman berkendara yang aman dan nyaman bagi pelanggan di Indonesia. ” ujar Tomohiro Senna, Direktur Sales & Marketing PT Sumi Rubber Indonesia.
Apa Itu SmartCare
SmartCare merupakan program yang ditawarkan secara eksklusif kepada pengguna DUNLOP BLUE RESPONSE TG. Dengan SmartCare, setiap konsumen BLUE RESPONSE TG tidak hanya mendapatkan ban berkualitas, tetapi juga layanan purnajual yang benar-benar peduli dan responsif terhadap kebutuhan pengguna.
"Kami menghadirkan program ini demi menyediakan layanan yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan yang kian beragam. Bersamaan dengan itu, program ini juga didorong oleh komitmen kami untuk memperluas kesadaran akan pentingnya perawatan ban berkala yang berkaitan langsung dengan keselamatan berkendara, seperti pengecekan tingkat keausan dan tekanan udara.” ujar Yukishi Yoshida, General Manager of Product Development & Technical Service PT Sumi Rubber Indonesia.
Tiga Aspek SmartCare
Program SmartCare DUNLOP dibangun di atas tiga aspek layanan yang saling melengkapi untuk memberikan pengalaman berkendara yang lebih aman dan menyenangkan. Aspek pertama adalah SmartCare Warranty, yaitu jaminan penggantian ban baru apabila terjadi kerusakan akibat pemakaian normal sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Aspek kedua adalah SmartCare Maintenance, yakni layanan perawatan berkala gratis yang mencakup pemeriksaan tekanan angin dan kondisi fisik ban oleh mekanik terlatih di toko Mitra SmartCare, sehingga performa ban tetap prima sepanjang masa pakainya. Aspek ketiga adalah SmartCare Hotline, layanan komunikasi resmi yang siap mendampingi konsumen kapanpun untuk konsultasi, pertanyaan, maupun penyampaian keluhan melalui WhatsApp resmi DUNLOP TYRES INDONESIA di nomor +62 812-9550-7273.
Ketentuan dan Lokasi Mitra SmartCare
SmartCare Warranty memberikan masa garansi selama 1 tahun atau 24.000 km (mana yang tercapai lebih dahulu) sejak tanggal pembelian ban DUNLOP BLUE RESPONSE TG. Program ini eksklusif untuk produk BLUE RESPONSE TG yang telah didaftarkan di website resmi DUNLOP, dan dirawat berkala di toko mitra SmartCare resmi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Konsumen wajib melakukan 4 kali perawatan berkala di toko Mitra SmartCare resmi dengan jadwal (mana yang tercapai lebih dulu):
- Sesi 1: ±2.000 km / 1 bulan
- Sesi 2: ±8.000 km / 4 bulan
- Sesi 3: ±14.000 km / 7 bulan
- Sesi 4: ±20.000 km / 10 bulan
Setiap sesi meliputi pengecekan kondisi fisik ban dan pengisian tekanan angin gratis (tidak termasuk nitrogen).
Garansi tidak berlaku apabila produk tidak terdaftar, perawatan berkala tidak dilakukan, atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan pemasangan, fungsi kendaraan, perawatan yang tidak tepat, penggunaan yang tidak sesuai (balap, off-road, overload), faktor eksternal/kontaminasi (bahan kimia, garam, bencana alam, dsb.), maupun ban yang telah berpindah tangan atau diperjualbelikan di masa garansi. Biaya jasa bongkar-pasang, balancing, spooring serta biaya yang timbul saat penggantian ban menjadi tanggungan konsumen sesuai dengan masing-masing kebijakan toko.
Informasi lengkap mengenai syarat dan ketentuan serta lokasi mitra SmartCare resmi dapat dilihat melalui tautan berikut: https://dunlop.co.id/id/tentang-smartcare
Cara Registrasi SmartCare
Untuk mendaftarkan SmartCare Warranty, Anda dapat melakukan registrasi melalui tautan https://dunlop.co.id/id/warranty/auth/login dan mengikuti langkah-langkah berikut ini:
- Beli minimal 2 (dua) ban DUNLOP BLUE RESPONSE TG dalam 1 (satu) kali transaksi.
- Pastikan pembelian dilakukan di toko Mitra SmartCare yang ditunjuk resmi oleh DUNLOP.
- Daftarkan akun Anda dan registrasikan garansi produk melalui website resmi DUNLOP.
- Siapkan dokumen pendukung berupa invoice pembelian ban, foto tahun produksi ban (DOT), foto barcode ban, dan foto odometer kendaraan.Pastikan barcode ban telah difoto sebelum ban dipasang (barcode terletak di dinding samping ban bagian dalam dekat bibir velg).
Cek panduan registrasi SmartCare selengkapnya pada tautan: https://dunlop.co.id/id/smartcare-guide
Tentang DUNLOP
Berbekal warisan inovasi selama lebih dari 130 tahun, DUNLOP terus memperkuat posisi globalnya dalam teknologi ban premium. Mengusung filosofi "TAKING YOU BEYOND", DUNLOP berkomitmen untuk menghadirkan solusi mobilitas yang memberikan kepercayaan diri dalam menghadapi setiap tantangan, melampaui ekspektasi, dan menembus batas demi memberikan kualitas dan performa terbaik bagi konsumen serta mitra industri otomotif di Indonesia.
Di Indonesia, seluruh ban DUNLOP diproduksi oleh PT Sumi Rubber Indonesia. Sebagai mitra strategis berbagai produsen kendaraan terkemuka, PT Sumi Rubber Indonesia memproduksi ban bermerek DUNLOP dan FALKEN serta bola golf SRIXON di fasilitas manufaktur Kawasan Industri Indotaisei, Cikampek. Seluruh proses produksi didedikasikan pada standar kualitas ketat dan keunggulan teknis demi memenuhi kebutuhan pasar domestik maupun ekspor.
Instagram: https://www.instagram.com/dunloptyresid
Facebook: https://www.facebook.com/dunloptyreindonesia/
Website: https://www.dunlop.co.id/