Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Juni 2026

PT Sumi Rubber Indonesia dan/atau afiliasinya ("Dunlop", "kami", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap pengguna situs web Dunlop Indonesia ("Situs").

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi informasi yang Anda berikan saat mengakses atau menggunakan Situs, termasuk layanan registrasi garansi, formulir kontak, pencarian dealer, program promosi, maupun layanan lainnya yang tersedia melalui Situs.

Dengan mengakses dan menggunakan Situs, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung maupun yang diperoleh secara otomatis melalui penggunaan Situs.

Data yang Anda Berikan

Data yang dapat kami kumpulkan meliputi:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat domisili
• Informasi kendaraan
• Informasi pembelian produk
• Data registrasi garansi
• Informasi yang disampaikan melalui formulir kontak, survei, atau layanan pelanggan

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengakses Situs, sistem kami dapat mengumpulkan informasi tertentu, termasuk:

• Alamat IP
• Jenis perangkat dan browser
• Sistem operasi
• Halaman yang digunjungi
• Waktu dan durasi kunjungan
• Sumber rujukan (referral source)
• Informasi lokasi umum berdasarkan alamat IP
• Aktivitas penggunaan Situs

Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan relevan dengan kegiatan usaha kami, termasuk untuk:

• Memproses registrasi garansi produk
• Melakukan verifikasi data pelanggan dan produk
• Menyediakan layanan purna jual
• Menanggapi pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi
• Mengelola program promosi, kampanye, dan aktivitas pemasaran
• Mengirimkan informasi terkait produk, layanan, atau pembaruan perusahaan
• Melakukan analisis penggunaan Situs guna meningkatkan kualitas layanan
• Menjaga keamanan, integritas, dan operasional Situs
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut:

• Persetujuan yang diberikan oleh Anda;
• Pelaksanaan hubungan kontraktual atau layanan yang diminta;
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku;
• Kepentingan yang sah untuk menjalankan kegiatan usaha, meningkatkan layanan, dan menjaga keamanan sistem.

Penggunaan Cookies

Situs ini menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami pola penggunaan Situs, serta mendukung fungsi dan performa layanan.

Cookies dapat digunakan untuk:

• Mengingat preferensi pengguna;
• Mengukur efektivitas konten dan kampanye;
• Menganalisis lalu lintas dan penggunaan Situs;
• Meningkatkan keamanan dan performa layanan.

Sebagian besar browser memungkinkan pengguna untuk mengatur atau menolak penggunaan cookies. Namun, pembatasan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan Situs.

Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Dalam menjalankan layanan, kami dapat membagikan data pribadi kepada pihak ketiga yang memiliki hubungan kerja sama dengan kami, termasuk:

• Distributor dan dealer resmi Dunlop;
• Penyedia layanan teknologi informasi dan hosting;
• Penyedia layanan analitik dan pemasaran;
• Penyedia layanan pelanggan;
• Mitra logistik dan pengiriman;
• Konsultan profesional or auditor;
• Instansi pemerintah atau otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Setiap pengungkapan data dilakukan secara terbatas sesuai kebutuhan dan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak mana pun.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis, administratif, dan operasional yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan yang tidak sah.

Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, memberikan layanan kepada pengguna, memenuhi kewajiban hukum, atau menyelesaikan sengketa yang mungkin timbul.

Transfer Data

Dalam kondisi tertentu, data pribadi dapat diproses atau disimpan pada sistem yang berada di luar wilayah Indonesia oleh afiliasi atau penyedia layanan yang bekerja sama dengan kami.

Setiap transfer data dilakukan dengan tetap memperhatikan standar perlindungan data yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Hak Pengguna

Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi;
• Mengakses data pribadi yang kami miliki;
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat;
• Menarik persetujuan yang telah diberikan;
• Meminta pembatasan pemrosesan data tertentu;
• Mengajukan permintaan penghapusan data pribadi sesuai ketentuan hukum yang berlaku;
• Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data tertentu.

Permintaan terkait hak-hak tersebut dapat diajukan melalui saluran komunikasi resmi yang disediakan oleh kami.

Komunikasi Pemasaran

Apabila Anda memberikan persetujuan, kami dapat menghubungi Anda melalui email, telepon, pesan singkat, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya untuk menyampaikan informasi mengenai produk, layanan, program promosi, kegiatan perusahaan, maupun informasi lain yang relevan.

Anda dapat menghentikan penerimaan komunikasi pemasaran kapan saja melalui mekanisme yang tersedia pada setiap komunikasi atau dengan menghubungi kami secara langsung.

Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs dapat memuat tautan menuju situs web pihak ketiga yang dioperasikan secara independen.

Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, isi, maupun praktik pengelolaan data pada situs pihak ketiga tersebut. Pengguna disarankan untuk meninjau kebijakan privasi masing-masing situs sebelum memberikan informasi pribadi.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, kebutuhan operasional, maupun perubahan ketentuan hukum yang berlaku.

Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum.

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadi oleh Dunlop Indonesia, silakan menghubungi kami melalui kanal resmi yang tersedia pada situs: